Jakmile náš řidič zjistí závadu, okamžitě kontaktuje dispečink. Dispečerka potřebuje dvě zásadní informace: kolik lidí veze a kam míří. Podle toho vybírá nejlepší možné řešení. U zakázek v okolí posíláme vlastní náhradní autobus odpovídající kapacity. U jízd mimo region se spoléháme na ověřené partnery po celé ČR. Díky letitým zkušenostem máme postupy, které v praxi fungují.
Jakmile je náhradní doprava zajištěna, řidič komunikuje s naší dílnou. Ta je i mimo běžnou pracovní dobu k dispozici 24/7 v pohotovostním režimu. ITSservis v areálu StiBus v Trhových Svinech zvládne běžné opravy, u větších problémů spolupracujeme s autorizovanými servisy IVECO. Náš výjezdový vůz je připraven na všechno – má vlastní kompresor, generátor pro připojení svářečky, malý autogen a různé druhy diagnostiky. Nechybí ani havarijní souprava na úniky kapalin.
Dnešní autobusy už nejsou jen o šroubováku – bez diagnostiky dnes nevyměníte skoro ani žárovku. Elektronika je zkrátka výzva. Proto máme techniku, která si s ní poradí.
Pokud je ale závada příliš složitá nebo se nedá opravit na místě, nastupuje náš partner – odtahová služba Šimánek Automotive assistance. Mají zkušenosti, vybavení a vozidlo odvezou do našeho nebo autorizovaného servisu.
Naše autobusy samozřejmě průběžně kontrolujeme. Dílna si v pravidelných intervalech zve vozy na prohlídky a plánuje opravy ve spolupráci s dispečinkem. Výsledek? Za poslední rok klesl počet výjezdů dílny mimo pracovní dobu na průměrně jeden za měsíc. A to je rekord.
